Onko sinulla kysyttävää?
- Toimitusaikamme on Pohjoismaissa 2–7 työpäivää. Pohjoismaiden ulkopuolella noin 10 työpäivää.
- Meillä ei ole tällä hetkellä pikatoimitusta.
- Kun pakettisi lähetetään varastostamme, saat sähköpostiviestin, joka sisältää seurantalinkin. Sen kautta voit seurata pakettiasi. Jos et näe pakettiasi seurantalinkin kautta, voit ottaa meihin yhteyttä täällä
- Kyllä. Kun pakettisi lähetetään varastosta, saat sähköpostiviestin, joka sisältää seurantalinkin. Sen kautta voit seurata pakettiasi.
- Kun pakettisi lähetetään varastosta, sinulle lähetetään sähköpostiviesti, jossa kerrotaan, että pakettisi on matkalla ja saat seurantalinkin, josta voit seurata pakettiasi.
- Suomessa voit valita Postipaketin.
- Jos et nouda pakettiasi postitoimipisteestä, se lähetetään automaattisesti takaisin meille 7 päivän kuluttua. Tämän jälkeen veloitamme lunastamattomista paketeista 25 euron maksun. Katso ostoehtomme täältä
- Ei. Toimitus on tullivapaa kaikkiin niihin maihin, joihin toimitamme.
- Meillä on ilmainen toimitus, kun tilaus ylittää tietyn summan. Jos ostat alle tämän summan tai haluat eri toimitustavan kuin ilmaisen toimituksen, toimitus on maksullinen.
- Voit mennä postitoimipaikkaan ja syöttää seurantalinkin neljä viimeistä numeroa (jotka olet saanut sähköpostitse) sekä tunnuksen, jos he pyytävät tätä. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme täällä
- Eurooppa: Belgia, Bosnia ja Hertsegovina, Kypros, Tanska, Englanti, Viro, Suomi, Ranska, Kreikka, Irlanti, Islanti, Italia, Kroatia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Makedonia, Malta, Monaco, Montenegro, Alankomaat, Norja, Puola, Portugali, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Espanja, Ruotsi, Saksa, Unkari, Ahvenanmaa ja Itävalta
- USA, Kanada, Australia
- USA, Kanada, Australia
- 70 eurolla osoitteessa ani-jewels.fi
- Yritä päivittää linkki uudelleen. Joskus linkki päivitetään muutama päivä ennen paketin saapumista. Jos et ole saanut pakettia muutaman päivän kuluttua, ota meihin yhteyttä täällä, niin autamme sinua.
Oma tilaus
- Arkisin ennen klo 12.00 tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä. Muut lähetetään seuraavana arkipäivänä.
- Tarkista, onko se päätynyt sähköpostisi roskakoriin. Jos verkkosivustolla on ruuhkaa, tilausvahvistuksen saapuminen voi myös kestää jonkin aikaa. Jos et ole saanut tilausvahvistusta ostoa seuraavana päivänä, ota meihin yhteyttä täällä, niin lähetämme sen sinulle.
- Emme voi lisätä tuotetta jo tehtyyn tilaukseen. Voit kuitenkin tehdä uuden tilauksen.
- Voit aina lähettää meille sähköpostia täällä, niin autamme mielellämme sinua tarkistamaan, onko se mahdollista. Emme kuitenkaan voi taata sitä.
- Voit aina lähettää meille sähköpostia täällä ja tarkistaa, onko se mahdollista. Jos tilaus on jo käsitelty, se ei valitettavasti ole mahdollista.
- Toimitusaikamme on 2–7 työpäivää. Jos et ole saanut tilaustasi tällä aikavälillä, ota meihin yhteyttä täällä, niin autamme sinua tilauksesi kanssa.
- Valitettavasti maksutapaa ei ole mahdollista muuttaa tilauksen tekemisen jälkeen. Jos sinulla on kysyttävää maksustasi, voit aina ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaamme Klarna.
- Voit aina siirtää maksupäivää Klarna kautta tai ottaa meihin yhteyttä, niin autamme sinua.
- Löydät kaikki tiedot palautuksesta täältä
- Pahoittelemme, että olet saanut väärän tuotteen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme täällä, niin autamme sinua.
- Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme täällä ja lähettää kuvan siitä, miten paketti on vahingoittunut, niin autamme sinua.
- 30 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Rahat palautetaan tilillesi tai laskusi hyvitetään.
- Jos sinusta tuntuu, että olet saanut viallisen tuotteen, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme täällä, niin autamme sinua mielellämme.
- Jos olet saanut vahingoittuneen tai viallisen tuotteen, ota meihin yhteyttä täällä. Lähetä mielellään myös kuva tuotteesta, jotta voimme auttaa sinua.
Ajanjakson 11.11.-24.12.2023 välisenä aikana ostoksia tehneille tarjoamme pidennetyn avoimen oston 31.1.2024 asti.
Maksu & Palautus
- Jos kirjaudut tilillesi Klarna sovelluksessa tai heidän verkkosivustonsa kautta, löydät kaikki maksuasi koskevat tiedot.
- Valitettavasti meillä ei ole mahdollisuutta päivittää jo tehtyjen tilausten maksutapaa. Jos sinulla on kysyttävää maksustasi, voit aina ottaa yhteyttä
- Jos rahaa ei ole otettu tai tililtäsi ei ole tehty katevarausta, voi olla, että tilauksesi ei ole mennyt läpi tai olet päättänyt maksaa osamaksulla tai laskulla. - Ota yhteyttä asiakaspalveluumme täällä, niin autamme sinua.
- Voit maksaa seuraavilla: Korttimaksu (VISA, Mastercard ja American Express), Trustly, lasku ja osamaksu Klarna kautta ja Ani -lahjakortti
- Yritämme maksaa sinulle takaisin mahdollisimman pian, mutta viimeistään 30 päivän sisällä. Sen jälkeen, kun olemme antaneet tiedot maksun palautuksesta, korttimaksu kestää noin 2–5 työpäivää, Trustly-lasku saapuu viimeistään seuraavana päivänä, lasku korjataan heti ja osamaksu on päivitetty, kun vastaanotat laskusi.
- Palautusten käsitteleminen voi kestää jopa 30 päivää. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme täällä, jos tämä aika ylittyy, niin selvitämme asian.
- Syötä lahjakorttisi numero kassalla. Kassalla on kenttä, johon syötät koodin.
- Saat laskun sähköpostitse, kun pakettisi on lähetetty varastostamme. Jos et ole saanut sitä, voit myös kirjautua Klarna-tilillesi tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme täällä
- Se voi johtua monesta syystä, mutta yksi vinkki on kirjautua verkkopankkiisi ja tarkistaa, voiko kortillasi tehdä verkko-ostoksia.
- Tarkista roskakoristasi, onko se päätynyt sinne. Jos ei ole, ota meihin yhteyttä täällä, niin autamme sinua.
Oma sivu & Kirjautuminen
- Voit napsauttaa "unohtunut salasana", jolloin palautuslinkki lähetetään sinulle.
- Näet kaikki tilauksesi
- Näet, mitä tuotteita seuraat
- Voit jättää arvosteluja ostamistasi tuotteista
- Näet ostamasi lahjakortit
- Näet, mitä tuotteita seuraat
- Voit jättää arvosteluja ostamistasi tuotteista
- Näet ostamasi lahjakortit
- Hieman sen jälkeen, kun olet saanut tilaamasi tuotteet, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa voit arvostella tuotteet. Voit myös kirjautua omille sivuillesi ja jättää arvostelun sinne.
- Sinun täytyy lähettää sähköpostia asiakaspalveluumme täältä, niin asiakaspalvelijamme auttaa sinua.
- Omien sivujen kautta löydät kaikki tilauksesi, jotka on tilattu tiliisi liitetystä sähköpostiosoitteesta.
Lahjakortti
- Myymme vain sähköisiä lahjakortteja, eli saat lahjakortin heti ostoksen jälkeen kassalla antamaasi sähköpostiin.
- Saat lahjakorttisi sähköpostitse heti oston jälkeen. Lahjakortti on voimassa 12 kuukautta.
- Saat lahjakortin muutama minuutti ostoksen jälkeen.
- Lahjakortti on voimassa 12 kuukautta.
- Lahjakortti lähetetään kassalla antamaasi sähköpostiin.
- Se onnistuu hyvin, syötä koodit ja erota ne kassalla pilkulla.
- Jos et käytä koko summaa ensimmäisellä ostokerralla, voit käyttää jäljellä olevan summan 12 kuukauden kuluessa seuraavalla ostokerralla.
- Tuotteitamme myydään vain kotisivuillamme. Jos sinulla on kysyttävää, voit aina lähettää meille sähköpostia täällä.
Voit lukea korujen hoidosta täältä.
Voit lukea korujen hoidosta täältä.
- Meillä ANIlla saat koruillesi aina 3 vuoden takuun. Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet. Takuu ei kata kulumista tai vahingoista johtuvia vaurioita. Säilytä tilausvahvistuksesi/laskusi, sillä se toimii takuutodistuksenasi.
- Katso koko-oppaamme täältä.
Jokaisen tuotteen kohdalla voit napsauttaa "seuraa tätä tuotetta" ja kirjoittaa sähköpostiosoitteesi. Saat sähköpostiisi heti kun tuotetta on taas varastossa.
- Kullatussa korussa on kullasta valmistettu pinnoite. Kaikissa 18 karaatin kultauksella pinnoitetuissa koruissamme on paksu kultavarasto, ja korun ydin koostuu erilaisista metalleista, kuten sterlinghopeasta tai messingistä. Jotta kultaus kestää pitkään, koruistamme huolehtiminen on tärkeää. Voit lukea lisää korujen hoidosta täältä.
- Kaikki korumme ovat nikkelittömiä ja allergiaystävällisiä.
- Kaikki korumme ovat lyijyttömiä.
- Kuutiollinen zirkoni (cubic zirconia, CZ) on kova ja synteettinen jalokivi, joka valmistetaan kemiallisesti. Synteettistä kiveä käytetään tekemään korvakoruista, kaulakoruista, rannekoruista ja sormuksista säkenöiviä.
- Valitettavasti emme voi tällä hetkellä paketoida pakettiasi.
- Mitkään koruistamme eivät sisällä kadmiumia.
- Voimme ylpeinä todeta olevamme Responsible Jewellery Councilin jäsen. RJC on maailmanlaajuisesti johtava korualan organisaatio, joka varmistaa kestävän tuotantoketjun luomisen. Lue lisää RJC:stä täältä.
PR & Yhteistyö
- Lähetä sähköpostia asiakaspalveluumme osoitteeseen info@ani-jewels.com
- Olemme todella iloisia siitä, että pidät tuotteistamme ja olet kiinnostunut ryhtymään jälleenmyyjäksi. Myymme tuotteitamme kuitenkin yksinomaan omilla verkkosivuillamme.
- Olemme seuraavissa kanavissa: Youtube, Instagram, TikTok, Facebook.